Задать вопрос
Ваше имя*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия

Обмен, возврат, брак

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки.

Возврат при доставке по Москве и МО

Если Вы оформляли доставку по Москве и Московской области, то частичный и полный возврат заказанного товара возможен следующим образом:

Варианты возврата

Курьером

Услуги курьера при возврате или обмене составят  300-600 рублей (для Москвы и Московской области).Уточняйте у наших менеджеров.

Самостоятельно

Вы можете сами привезти товар к нам на склад, предварительно согласовав обмен или возврат с менеджерами магазина.

Для жителей дальнего Подмосковья и регионов России в случае доставки по предоплате, возврат товара происходит за счет покупателя. Деньги возвращаются удобным для Вас способом после получения нами возвращенного товара и прохождения экспертизы на сохранность товарного вида.

Обратите внимание!

Если изначально курьер доставил заказ бесплатно, в случае возврата или обмена Вам необходимо будет возместить стоимость первоначальной доставки согласно тарифам курьерской службы.

Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при соблюдении следующих условий:

Условия возврата/обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

Возврату не подлежат:

Заявление на возврат бракованного товара

Если вы обнаружили брак или некомплект мебельного набора, мы заменим или довезем их при условии наличия у нас на складе, и бесплатно доставим Вам их на дом. При отсутствии таких деталей на складе мы закажем их у производителя.

По браку и некомплекту других видов товаров вопрос решается индивидуально с менеджером.

Для принятия решения о возврате бракованного товара мы рассмотрим Ваше заявление. Все претензии принимаются в электронном или письменном виде, с фотографиями и описанием рекламации.

Примечания:
Важная информация по мебели

Оттенки цвета одного наименования разных производителей мебели зачастую не совпадают. Даже цвета мебели одного производителя, но разных производственных партий, могут отличаться. Также иногда детали одного набора мебели могут немного отличаться. По информации производителей - это не является браком и связано с партией дерева, из которой изготовлена та или иная деталь мебели.

Производители постоянно, с целью улучшения потребительских свойств товара, изменяют комплектацию и функционал мебели, таким образом, возможны незначительные изменения в конструкции, что не может быть предметом претензии.

Обращаем Ваше внимание на то, что при приобретении товаров дистанционным способом в интернет-магазине невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки товара. Мы прикладываем все усилия, чтобы предоставить Вам всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", почитать отзывы о нем, после чего сделать заказ. 

Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете только новые товары.
Покупайте с удовольствием!

Ваше имя
Заполните поле
Телефон
Заполните поле
Жду звонка
Закрыть
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия